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5家共享单车承诺押金可退用户押金将统一存放在银行|每经App


     
     
     


      图片来源:每日经济新闻
     陈琳
     中消协召开座谈会 呼吁尽快出台共享单车管理规范
     共享单车从2016年在北京落地后,发展迅猛,车辆投入数量呈井喷式发展,消费者参与热情很高。但在押金管理、车辆安全及消费者人身安全保障、支付安全信息保护、车辆投放等方面存在不少问题。日前,中消协组织ofo、摩拜、小鸣、由你、永安行5家共享单车公司与法律专家对话,共同探讨保障消费者合法权益,确保用车安全方法。5家公司承诺,押金和充值余额均可退,用户押金将统一存放在银行,第三方资金监管。
     押金:
     可通过致电客服退款
     目前5家单车公司均可通过APP退还押金,但界面均没有“余额退款”选项,5家企业表示可以通过客服电话、APP反馈问题等方式退还充值余额。ofo表示,账户内的充值余额申请退款后,最长不超过72小时退款成功。
     而押金管理均由第三方资金监管,ofo目前正跟银行商谈,对资金进行第三方监管;摩拜299元押金专门管理,也有监督,余额退还及时性保障方面,摩拜设置了一个功能,如果用户发现押金不能及时到账,团队会根据用户实际情况,哪个环节出现什么问题,及时给用户一个反馈。比如现在遇到最多的例子是用支付宝充押金,但手机丢失导致不能及时到账,摩拜会根据用户的信息验证退还押金。
     
     小鸣的押金99元全部存放在和招商银行合作的账户里。该企业和支付宝还有合作,之后支付宝芝麻信用积分400分以上可以进一步减少押金。
     安全:
     应禁未满12岁用户骑行
     近日上海不满12岁男孩骑行共享单车与汽车相撞不幸身亡的事件引人关注。我国《道路交通安全法》规定,12周岁以下的未成年人不能骑自行车上路,5家共享单车企业的相关协议中有的是建议小孩不骑,并没有禁止。中消协律师刘建军建议,5家企业应将自身规定与法律相互衔接,避免共享单车安全事故再